思科最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),70%的組織不會從他們的物聯(lián)網(wǎng)解決方案中獲得服務(wù)收入,因?yàn)樗麄內(nèi)狈夹g(shù)和商業(yè)模式來使其盈利。以下是成功實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)貨幣化的六個(gè)步驟。
第一步:使用應(yīng)用程序生命周期管理部署設(shè)備
應(yīng)用程序改變了人們與各種設(shè)備進(jìn)行交互的方式。從智能手機(jī)到狗衣領(lǐng),軟件和物聯(lián)網(wǎng)為公司開發(fā)新的,周到的集成鋪平了道路。
無論設(shè)備類型或行業(yè)如何,企業(yè)都需要靈活性來更新和管理其智能設(shè)備陣容,以確保其擁有的整個(gè)生命周期。例如,蘋果持續(xù)更新iPhone的操作系統(tǒng),從而支持新的創(chuàng)新應(yīng)用程序的需求。
第二步:通過云網(wǎng)絡(luò)定義溝通
連接的設(shè)備需要一個(gè)通信層,以確保他們可以發(fā)送和接收數(shù)據(jù)以及更新。為了適應(yīng)這種需求,企業(yè)正在從傳統(tǒng)的后端管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)槎喙δ芨咝У脑凭W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
對于家中和周圍的智能設(shè)備,例如WiFi網(wǎng)絡(luò)便于通信層。像智能警報(bào),安全攝像頭和鎖等設(shè)備利用此通信層將信息持續(xù)發(fā)送和接收到更大的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備云網(wǎng)絡(luò),從而在優(yōu)化和預(yù)測趨勢的同時(shí)提高性能。這種類型的數(shù)據(jù)共享改善了各種互連設(shè)備的平臺和用戶體驗(yàn),但僅在物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)成熟時(shí)才變得流行。
第三步:使軟件分發(fā)成為用戶體驗(yàn)的支柱
云連接使公司能夠在開發(fā)人員添加或編輯功能時(shí)更新應(yīng)用程序和服務(wù)。通過數(shù)字資產(chǎn)管理平臺,制造商只為客戶提供最新的數(shù)字體驗(yàn)。特斯拉最近避免了昂貴的經(jīng)銷商修理了將近30,000輛汽車,并在OTA更新中帶來了充電插頭軟件問題。
通過將軟件分發(fā)和無線更新整合到設(shè)備中,公司可以根據(jù)從用戶分析收集的數(shù)據(jù)和從集成云收集的數(shù)據(jù)來提高設(shè)備性能和服務(wù)。
但是,設(shè)備OEM首先需要能夠定義改進(jìn)設(shè)備所需的趨勢和見解的平臺或系統(tǒng)。憑借這些洞察力,可操作的項(xiàng)目通過軟件和系統(tǒng)更新應(yīng)用于設(shè)備。這些見解對開發(fā)人員和合作伙伴也是有益的,確保他們能夠持續(xù)滿足客戶對設(shè)備和/或服務(wù)生命周期的期望。
第四步:建立合作伙伴和提供商的生態(tài)系統(tǒng)
強(qiáng)大的開發(fā)人員和創(chuàng)新軟件生態(tài)系統(tǒng)增強(qiáng)了設(shè)備的“粘性”。例如,F(xiàn)itbit為其健身追蹤器可穿戴設(shè)備提供了一套專用應(yīng)用程序。這種物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造出更豐富,更個(gè)性化的用戶體驗(yàn),確保購買后長期持續(xù)吸引客戶。
除了開發(fā)人員支持,合作伙伴招聘,文檔等方面的考慮外,組織還必須部署復(fù)雜且靈活的生態(tài)系統(tǒng)供電技術(shù)。新軟件和服務(wù)的開發(fā)和上線越容易,生態(tài)系統(tǒng)變得越有價(jià)值。
第五步:為您的客戶推出一個(gè)市場
設(shè)備制造商必須促進(jìn)客戶找到,購買和管理其設(shè)備的新應(yīng)用程序,軟件和服務(wù)的方式。創(chuàng)建一個(gè)專門的市場來展示相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù),不僅可以確??蛻袅私馑麄冊O(shè)備的最新解決方案,還可以提高忠誠度。
例如,Google Play可作為展示其所有產(chǎn)品的樞紐,允許用戶瀏覽和下載使用其Android軟件開發(fā)的應(yīng)用程序。這個(gè)中央通道本質(zhì)上成為了解用戶行為和按需內(nèi)容和服務(wù)的關(guān)鍵部分。
第六步:通過您的生態(tài)系統(tǒng)和市場進(jìn)行貨幣化
就像智能手機(jī)一樣,消費(fèi)者不僅要下載免費(fèi)軟件,還要購買新的應(yīng)用程序或在設(shè)備的整個(gè)生命周期內(nèi)訂閱其他服務(wù)。
制造商通過根據(jù)最終用戶配置文件剪裁市場內(nèi)容來支持這一點(diǎn)。將服務(wù)與客戶群體進(jìn)行匹配,將市場發(fā)展為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)樞紐和定制連接體驗(yàn)。
另外,商業(yè)功能(例如訂閱計(jì)費(fèi),發(fā)票和退款)對于推動(dòng)貨幣化和個(gè)性化至關(guān)重要。一個(gè)可擴(kuò)展的計(jì)費(fèi)平臺,能夠處理全球多個(gè)地區(qū)和國家的稅收和貨幣,將具有足夠的靈活性,可以隨著組織和不斷變化的業(yè)務(wù)需求而發(fā)展。隨著市場的增長以及按使用付費(fèi),訂閱等新業(yè)務(wù)模式的實(shí)施,可適應(yīng)解決方案的風(fēng)險(xiǎn)要小得多。
通過將一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)下的開發(fā)人員和客戶聚集在一起的緊密策略接近物聯(lián)網(wǎng)的組織將成功實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)貨幣化。