相距一千公里以外的武漢，患有蕁麻疹的邵先生，打開手機(jī)支付寶就可以找到武漢市中心醫(yī)院的醫(yī)生復(fù)診開藥，不用出門，醫(yī)生視頻問診后開好處方。邵先生用綁定了支付寶的醫(yī)保卡付費(fèi)。然后選擇了配送服務(wù)，專業(yè)配送人員從醫(yī)院藥房取藥后專門送藥上門，免去邵先生的來回奔波。

　　醫(yī)院不再人滿為患，進(jìn)院就可以看診取藥，掛號(hào)檢查取藥繳費(fèi)一個(gè)手機(jī)就可以完成……這些場(chǎng)景是智慧醫(yī)院將能夠?qū)崿F(xiàn)的。

　　3月份以來，國家密集發(fā)布智慧醫(yī)院相關(guān)政策，包括確定智慧醫(yī)院分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、明確智慧醫(yī)院定義……智慧醫(yī)院離人們?cè)絹碓浇?/span>

　　近日，澎湃新聞(www.thepaper.cn)探訪了北京天壇醫(yī)院和武漢市中心醫(yī)院兩家大型三甲醫(yī)院。

　　智慧服務(wù)，告別掛號(hào)難排長隊(duì)

　　2009年美國醫(yī)療健康論壇上，首次出現(xiàn)智慧醫(yī)院這一概念，提出建設(shè)智慧醫(yī)院的目標(biāo)是將智能技術(shù)廣泛應(yīng)用于醫(yī)院各個(gè)科室和部門。

　　作為智慧醫(yī)院主要內(nèi)涵之一就是面向患者的“智慧服務(wù)”。3月21日，在衛(wèi)健委召開的新聞發(fā)布會(huì)上，國家衛(wèi)生健康委員會(huì)醫(yī)政醫(yī)管局副局長焦雅輝表示，智慧服務(wù)主要指醫(yī)院特別是三級(jí)醫(yī)院利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息化手段，為患者提供預(yù)約診療、候診提醒、院內(nèi)導(dǎo)航等服務(wù)。

　　信息化技術(shù)讓醫(yī)院掛號(hào)難題實(shí)現(xiàn)了從排隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)到自助機(jī)掛號(hào)、手機(jī)APP預(yù)約掛號(hào)等新方式的轉(zhuǎn)變。在智能醫(yī)院的建設(shè)中，如何將智能設(shè)備運(yùn)用到掛號(hào)環(huán)節(jié)，智能醫(yī)院需要費(fèi)不少功夫。

　　在北京天壇醫(yī)院的門診大廳，澎湃新聞?dòng)浾呖吹皆谝慌_(tái)自助機(jī)器上患者只要將醫(yī)保卡插入就可以快速掛號(hào)。同時(shí)門診全流程都實(shí)現(xiàn)了自助服務(wù)，從購買病例本到掛號(hào)、取號(hào)，再到就診、檢查、打印報(bào)告，再到取藥、打印發(fā)票。

　　“患者全程只需要在各種機(jī)具上掃碼，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)為患者預(yù)約時(shí)間，只需到這個(gè)時(shí)間到相應(yīng)的地點(diǎn)等機(jī)器叫號(hào)就可以了，患者告別了過去長時(shí)間排隊(duì)等候的情況。”北京天壇醫(yī)院副院長周建新表示。

　　周建新介紹，原來醫(yī)生開了檢查之后，患者拿著這個(gè)單子(比如到放射科的窗口)預(yù)約到底什么時(shí)候檢查，現(xiàn)在醫(yī)生開具醫(yī)囑的同時(shí)就可以為患者做預(yù)約，告訴哪天下午幾點(diǎn)到什么地方做檢查。

　　便民服務(wù)措施遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，在天壇醫(yī)院還可以利用京醫(yī)通的平臺(tái)，復(fù)診的時(shí)候預(yù)約上一次看診的大夫?！斑@樣就避免了每次來看病都面對(duì)不同的醫(yī)生，反復(fù)的詢問病史，既不熟悉病情，又耽誤時(shí)間，因此滿足了患者連續(xù)就醫(yī)的需求?！敝芙ㄐ卤硎尽?/span>

　　作為一家北京的大型綜合三甲醫(yī)院，天壇醫(yī)院能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的功能，得益于醫(yī)院的整體搬遷。

　　“這些功能在老院區(qū)是沒法實(shí)現(xiàn)的?！碧靿t(yī)院門診部相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受澎湃新聞采訪時(shí)表示，天壇醫(yī)院新院區(qū)的建設(shè)之初就確立了打造一家智慧醫(yī)院的理念和方向。

　　智能病房，病床上實(shí)現(xiàn)預(yù)約檢測(cè)評(píng)價(jià)醫(yī)護(hù)

　　在天壇醫(yī)院一間寬敞明亮的病房，三張病床上都放著一個(gè)pad屏幕。“這個(gè)東西功能強(qiáng)大，能自己在上面訂餐，還可以給醫(yī)生護(hù)士評(píng)價(jià)?！弊≡翰∪粟w姓先生對(duì)澎湃新聞表示。

　　據(jù)了解，這套智慧病房床旁交互系統(tǒng)不但能為住院患者提供數(shù)字電視等娛樂功能，患者還可以實(shí)時(shí)查詢本人的病歷、預(yù)約檢查、營養(yǎng)膳食訂餐等等。

　　應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，醫(yī)院的病床也變得智能，智能床墊不但也能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)患者生命體征的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，一旦病人離開床的時(shí)間過長，護(hù)士站就會(huì)接到智能病床發(fā)出的提醒，防止出現(xiàn)摔倒、暈倒等事故。

　　同時(shí)患者的醫(yī)囑、輸液的進(jìn)展、服藥提醒等信息實(shí)時(shí)顯示在護(hù)士站的大屏上，家屬和患者不用再時(shí)不時(shí)抬頭盯著輸液器看輸沒輸完。

　　“目前整個(gè)醫(yī)院大概有兩百張這樣的智能病床，分布在各個(gè)病房里面?！碧靿t(yī)院住院部的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這樣的智能病床收費(fèi)卻并不貴，和普通的病房收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一樣。

　　周建新介紹，應(yīng)用這些“黑科技”，天壇醫(yī)院還實(shí)現(xiàn)了諸如嬰兒防盜、醫(yī)療質(zhì)量控制、防范打擊“號(hào)販子”等許多功能。

　　移動(dòng)支付，全流程在線就醫(yī)服務(wù)

　　在距離北京一千公里外的武漢，智慧醫(yī)院的實(shí)踐同樣開展得如火如荼。

　　3月27日，武漢市中心醫(yī)院宣布聯(lián)合阿里健康、支付寶共同打造的“未來醫(yī)院”正式亮相。

　　在支付寶上綁定就診信息后，武漢市民便能在該院實(shí)現(xiàn)無卡(身份證、電子健康卡、社保卡)就醫(yī)，享受真正的全流程就醫(yī)服務(wù)，最大程度節(jié)約時(shí)間，武漢市民將率先體驗(yàn)全流程在線就醫(yī)服務(wù)。

　　34歲的王先生家住武漢市后湖，26日晚上用支付寶提前掛好了武漢市中心醫(yī)院后湖院區(qū)血液內(nèi)科專家號(hào)。27日上午九點(diǎn)，他根據(jù)預(yù)約的就診時(shí)間準(zhǔn)時(shí)來到醫(yī)院，很快就見到了醫(yī)生。醫(yī)生開出檢查單后，王先生掃碼支付檢查費(fèi)用，直接去檢驗(yàn)科抽血，驗(yàn)血結(jié)果第一時(shí)間推送到了他的手機(jī)上。最后，醫(yī)生開出處方，王先生手機(jī)“醫(yī)保支付”繳納藥費(fèi)，就可以直接去藥房取藥了……這種全新的就醫(yī)體驗(yàn)，讓來醫(yī)院的不少患者耳目一新。

　　澎湃新聞?dòng)浾唧w驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在武漢市中心醫(yī)院的小程序主頁中，開設(shè)了包含綁定社保卡、預(yù)約掛號(hào)、院內(nèi)導(dǎo)航、診間繳費(fèi)、報(bào)告查詢?cè)趦?nèi)的20個(gè)功能，基本覆蓋一名普通患者就醫(yī)的全流程。

　　“患者從走進(jìn)醫(yī)院到體驗(yàn)完整個(gè)就診流程，時(shí)間上平均縮短了三分之一。按照傳統(tǒng)就醫(yī)模式患者需要三個(gè)小時(shí)完成就診，通過全流程在線就醫(yī)的服務(wù)只需要一個(gè)半小時(shí)到兩個(gè)小時(shí)之間就可以完成就診?！蔽錆h市中心醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療部主任楊洋對(duì)澎湃新聞表示。

　　值得一提的是，在武漢市中心醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了醫(yī)?？ㄅc移動(dòng)支付端的綁定，首次實(shí)現(xiàn)了在支付寶就可以用醫(yī)?？ㄖЦ?，這也是全流程在線就醫(yī)服務(wù)的關(guān)鍵一環(huán)。

　　武漢市中心醫(yī)院副院長楊國良介紹，此次醫(yī)院聯(lián)合阿里健康、支付寶打造的“未來醫(yī)院”，是探索移動(dòng)醫(yī)療惠民服務(wù)又一項(xiàng)新成果，通過優(yōu)化就醫(yī)流程，讓患者看病“少跑腿”。

　　視頻復(fù)診，實(shí)現(xiàn)在家問診拿藥

　　對(duì)于慢病患者，為了開藥跑一趟醫(yī)院是常有的事。“在家就能復(fù)診開藥”，武漢市中心醫(yī)院的智慧醫(yī)療讓這個(gè)愿望成為了現(xiàn)實(shí)。

　　本次亮相的“未來醫(yī)院”還提供了遠(yuǎn)程視頻復(fù)診服務(wù)，高血壓、糖尿病等慢病患者足不出戶，在家可與醫(yī)生通過遠(yuǎn)程視頻進(jìn)行復(fù)診，醫(yī)生開好處方后，由專業(yè)配送人員提供的送藥上門服務(wù)，免去舟車勞頓。

　　目前，武漢市中心醫(yī)院遠(yuǎn)程問診已率先在內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科4個(gè)診室上線，后期將逐步在醫(yī)院更多科室推廣。

　　僅有四個(gè)科室能否滿足患者需求?楊洋在回答澎湃新聞提問時(shí)表示，按照國家相關(guān)要求，遠(yuǎn)程問診只能應(yīng)用于慢病復(fù)診。內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科和中醫(yī)科覆蓋了絕大多數(shù)慢性病，共有7名全科醫(yī)生專職為患者服務(wù)，可以最大程度滿足患者復(fù)診需求?！扒捌谠囘\(yùn)行階段，4個(gè)診室每天接診量在20人次左右，隨著知曉面的擴(kuò)大，這一需求會(huì)迅速上升。”楊洋介紹，假如未來出現(xiàn)應(yīng)對(duì)不過來的情況，醫(yī)院將調(diào)配其他科室力量，確保患者的就診需求都能得到滿足。

　　據(jù)楊洋介紹，無論患者是否武漢市戶籍，只要是在武漢市中心醫(yī)院看過病，均可在線復(fù)診;首診不在武漢市中心醫(yī)院的慢病患者，在線提供病歷資料和檢查報(bào)告后，同樣可享受這項(xiàng)診療服務(wù)。目前在線視頻問診中內(nèi)科、外科可以免費(fèi)掛號(hào)，婦產(chǎn)科和中醫(yī)科收取普通掛號(hào)費(fèi)。