在會上，中國移動市場部副總經(jīng)理首建國分別從提速成果、降費成效、服務(wù)質(zhì)量提升三方面介紹了中國移動在持續(xù)推進提速降費方面取得的成績。

在提速方面：

一是構(gòu)建全球最大網(wǎng)絡(luò)，移動基站、4G基站全球第一，4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率行業(yè)領(lǐng)先。

二是率先開啟雙千兆時代，5G網(wǎng)絡(luò)和家庭寬帶下行速率均達到千兆。

三是積極推進5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，計劃年底前開通5萬5G基站，目前已建成1.06萬；在2019年超過50個城市5G商用，2020年地級以上城市5G商用。

在降費成效方面：

一是持續(xù)開展流量降費，手機上網(wǎng)單價累計降幅91.5%。

二是持續(xù)推動國際資費下調(diào)。國際長途直撥資費最高降幅超過90%；國際漫游流量平均單價較2015年下降超過80%。

三是提速降費讓利超千億，累計惠及客戶47億人次，累計讓利2026億元。

四是多次下調(diào)家庭寬帶資費。截至2018年底，50M和100M平均價格分別同比下降27.5%、38.4%。

五是持續(xù)開展互聯(lián)網(wǎng)專線和企業(yè)寬帶降價。2017年、2018年兩次大幅下調(diào)互聯(lián)網(wǎng)專線資費，單價降幅達45%。

在服務(wù)質(zhì)量提升方面：

近期，中國移動推出8項重點服務(wù)舉措，一是，“查網(wǎng)齡送流量”活動，參與客戶1.9億。

二是，語音翻番活動，客戶發(fā)送短信“YYFF”到10086，增加一定費用（低至10元），實現(xiàn)套內(nèi)語音時長翻倍。

三是，達量不限速、越用越便宜，套餐內(nèi)流量使用完后不限速，先按15元/3G收費，后續(xù)9元/3G。

四是，開展套餐清理，針對老舊資費清理下線，資費總量及在售資費數(shù)量分別下降54.8%和38.8%。

五是，0000查詢退訂，中國移動是全球電信行業(yè)唯一一家提供并主動宣傳便捷短信查詢退訂服務(wù)，客戶通過手機編輯短信“0000”發(fā)送到10086，可快速查詢到本機的包月類增值業(yè)務(wù)訂購情況及相應(yīng)資費標準，同時根據(jù)查詢結(jié)果，可通過回復(fù)業(yè)務(wù)序號，方便快捷地退訂一項或多項已訂購業(yè)務(wù)。

六是，開通10080服務(wù)監(jiān)督熱線，自2019年1月20日開通以來，10080熱線累計為104萬客戶提供投訴受理和咨詢服務(wù)。

七是，“家庭寬帶快裝快修，超時送流量”，在具備裝機條件區(qū)域，客戶申請家庭寬帶開通、維修服務(wù)，如果未能在雙方約定時間內(nèi)完成，中國移動將補償客戶手機流量，每延遲1天送1GB。

八是網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，多種舉措防治垃圾短信和騷擾電話，2019年以來，月均攔截垃圾短信4億條，攔截騷擾電話13.6億次，攔截國際詐騙電話呼叫99萬次。